O Cliente Mistério já não faz sentido?

Uma das ferramentas de Gestão utilizada para qualificar o seu Serviço, é a contratação de um Cliente Mistério, em que a sua única missão é de avaliar a qualidade de atendimento, bem como parâmetros pré-estabelecidos. Numa altura de Cofinamento, com restrições apertadas nas lojas físicas, o Cliente Mistério caíu em desuso? O Cliente Mistério éContinue a ler “O Cliente Mistério já não faz sentido?”

121 concelhos, 5 Conselhos

Emergimos na segunda vaga de COVID19, em tudo mais lastimável que a segunda. O que aprendemos e o que poderemos melhorar? 1º Aprendemos a nos manter calmos e a seguir as normas impostas pela DGS A ninguém lhe agrada o confinamento. Mas aprendemos a viver com ele. A ensinar aos nossos filhos que a máscaraContinue a ler “121 concelhos, 5 Conselhos”

RVA CONSULTING EVENTS

Qual a melhor Plataforma para criar um Webinar? Desde logo a primeira questão coloca-se confusa porque existem diversos tipos de eventos digitais, que erradamente se denominam na gíria por Webinares. Com efeito podemos classificar em 3 categorias os eventos digitais: Live Streaming, Sessão Grupo/Reunião/Aula e Webinar. Cada categoria de evento tem as suas caraterísticas eContinue a ler “RVA CONSULTING EVENTS”

Webinars: Vantagens e Desafios

Face à situação epidimiológica que estamos a enfrentar Globalmente com o COVID19, estas novas Plataformas e Ferramentas de Comunicação ganham cada vez mais importância e destaque. Os Webinars transformaram-se numa das Ferramentas mais poderosas de Inbound Marketing. Saiba porquê. Os Webinars são uma Estratégia de Marketing de Conteúdo, que visam a formação e partilha deContinue a ler “Webinars: Vantagens e Desafios”

Como se mede o Sucesso ou Insucesso de um Consultor Comercial no Sector Automóvel?

Este mês, muitas são as conferências a nível mundial que se têm pronunciado sobre o Desempenho de um Consultor Comercial. Tenho ouvido diversas questões, diversas parabenizações mas a pergunta queda no ar… Sendo que 60 a 70% do Consumer Buyer Journey se passa a nível digital, como medir então o desempenho de um Consultor Comercial?Continue a ler “Como se mede o Sucesso ou Insucesso de um Consultor Comercial no Sector Automóvel?”

A pensar em si, a pensar numa comunidade

A RVA Consulting criou um novo Serviço Online. Tinhamos já levantado um pouco o véu, mas finalmente o plano tornou-se ação. Será um espaço para todos, de todos, com muitas novidades e inovação. Porque faz parte dos nossos valores a Responsabilidade: As nossas soluções serão sempre as mais adequadas e o nosso compromisso, dedicação e disponibilidadeContinue a ler “A pensar em si, a pensar numa comunidade”

Como se Preparar para uma e-Apresentação?Tips&Tricks

Realizar uma apresentação, sem estar a visualizar a reação do público, pode-se tornar num desafio mais stressante do que podemos imaginar. Sabemos que o Moderno “Buyers Journay” trouxe um conceito de auto-educação, auto-busca: os consumidores buscam a informação sozinhos, sem ajuda de nenhuma marca ou entidade. Apenas quando tomam a decisão de compra, é queContinue a ler “Como se Preparar para uma e-Apresentação?Tips&Tricks”

Análise de Vendas de Ligeiros de Passageiros em Portugal

O setor automóvel foi um dos setores mais afetados pela Pandemia COVID19. Mas sabia que o acumulado de Agosto 2020 apenas se encontra cerca de 3% abaixo das vendas totais do ano 2012, neste segmento? Curioso? Acompanhe-nos nesta análise estatística. O ano de 2012 é infelizmente memorável neste segmento, onde toda a conjuntura económica vivida,Continue a ler “Análise de Vendas de Ligeiros de Passageiros em Portugal”